Foire aux questions
J'ai vu un produit Amisco qui m'intéresse sur votre site Internet.
Où puis-je le voir et l'essayer?
Les magasins ne gardent pas sur leur plancher de vente tous les modèles offerts par Amisco. Vérifiez auprès des détaillants de votre région s'ils ont le produit que vous recherchez en consultant la section Trouver un détaillant.
De quoi sont faits vos meubles?
Les produits Amisco sont-ils assemblés?
Les produits Amisco peuvent-ils être utilisés à l’extérieur?
Les produits Amisco sont conçus et fabriqués seulement pour un usage résidentiel intérieur.
Les produits Amisco peuvent-ils être utilisés dans un restaurant, hôtel ou un lieu public?
Les produits Amisco sont pensés et conçus pour un usage intérieur et résidentiel seulement. Toutefois, certains produits Amisco sont vendus spécifiquement pour un usage commercial; veuillez vous référer au site internet de notre Division Commerciale.
Quel poids peuvent supporter vos produits?
Voici la liste des poids maximaux pour les produits Amisco :
- Chaises et tabourets : 300 lbs
- Chaises d'appoint : 450 lbs
- Bancs : 800 lbs
- Bases de table, jeux de 4 pattes : 250 lbs, incluant le poids du dessus de table*
- Tables d'accent : 250 lbs, à l’exception de la table en C Zuma 50461: 50 lbs
- Dessus de table (verre, mélamine, stratifié) : 100 lbs
*Note : Ces poids indiquent seulement la charge que peuvent supporter nos tables ou dessus de table avant de se briser. Ces poids n'indiquent pas le poids que peut avoir un dessus de table qui n'est pas vendu par Amisco. La stabilité, la hauteur et la solidité d'une table qui emploie un dessus non recommandé par Amisco ne peuvent être garanties par Amisco.
Est-ce que vos produits sont sécuritaires?
Concevoir et fabriquer des meubles sécuritaires, Amisco en fait un impératif. Nos normes de sécurité sont parmi les plus élevées de l'industrie. Nos peintures sans plomb sont conformes à la réglementation du CPSIA américain et de Santé Canada. Les panneaux de particules et de MDF nécessaires à la fabrication de nos produits rencontrent les limites d'émission de formaldéhyde de la Californie (TSCA Title VI), les plus exigeantes en Amérique du Nord. Ainsi, tous nos clients sont assurés d'une utilisation en toute quiétude de nos meubles.
À quoi correspondent vos codes de mesure?
Nos codes de mesure réfèrent aux dimensions suivantes :
- L (largeur)
- P (profondeur)
- H (hauteur)
- S (hauteur de siège)
- A (hauteur des appuis-bras)
Comment doit-on choisir la hauteur d'un tabouret?
Si votre comptoir est de la même hauteur que votre évier de cuisine, vous avez besoin de tabourets de 26".
Si votre comptoir est de la hauteur d'un bar (entre 40" et 42"), vous avez besoin de tabourets de 30".
Si votre comptoir est très haut (entre 46" et 48"), vous avez besoin de tabourets hauteur spectateur de 34".
Quel est l'espace recommandé pour chaque tabouret?
Nous recommandons d'allouer un espace variant de 22" à 25" de large par tabouret. Il faut prévoir plus d'espace pour un tabouret pivotant ou avec bras.
Peut-on acheter un produit rembourré avec deux recouvrements différents?
Il est uniquement possible de combiner plusieurs recouvrements sur un même produit lorsque mentionné dans le descriptif du produit.
Peut-on acheter un tabouret pivotant constitué de la base du modèle X et du haut du modèle Y?
Amisco n'offre pas cette possibilité. Les designers d'Amisco ont choisi les meilleures combinaisons de bases et dossiers possibles pour créer chaque modèle.
Puis-je mettre un dessus de marbre, de quartz ou de granit sur une base de table Amisco?
Non. Amisco peut garantir la stabilité, la hauteur et la solidité d'une table seulement si celle-ci est constituée d'une combinaison de base et de dessus recommandée.
Les dessus de verre sont-ils trempés?
Non, sauf indication contraire dans la fiche du produit.
Quelles sont les particularités du fini de métal 51 Harley?
La particularité de ce fini semi-transparent est de laisser entrevoir le noircissement créé par le procédé de soudure, ce qui rend chaque pièce vraiment unique.
- Variations dans la couleur: Des variations d'épaisseurs de peinture sont inhérentes à notre procédé d'application de peinture. Ces dernières engendrent des variations de couleurs, qui peuvent aller d'une teinte claire et cuivrée à un brun foncé sur un même produit. Ces nuances de couleurs rendent ce fini très chaleureux et unique.
- Soudures apparentes: En soudant, le métal chauffe et se noircit. Des taches foncées peuvent être apparentes autour des soudures, ainsi que sur le côté opposé à une soudure sur une tôle.
- Soudures le long des tubes: Une ligne plus foncée peut être apparente tout le long d'un tube. C'est l'endroit où l'acier a été soudé pour devenir un tube. La ligne de soudure sur les tubes peut être apparente sur n'importe quelle face du tube ou du produit.
- Pièces de zinc: Certains produits utilisent des pièces décoratives de zinc. Les pièces de zinc sont généralement plus pâles que le reste du produit en acier.
Télécharger le guide de spécifications illustré de 51 Harley
Quelle est la différence entre les finitions de bois massif usées et celles non-usées?
Des marques naturelles peuvent se retrouver sur les composantes de bois massif usé et non-usé:
- Marque profonde
- Noeud réparé
- Noeud profond
- Fissures multiples
- Fissure longue
Des marques d’usure manuelles sont présentes uniquement sur les composantes de bois massif usé:
- Trous de clous
- Imitation de trous de vers
- Marque d’outil
- Trace de vis
- Impact de chaines
Télécharger le guide de spécifications illustré du bois massif
Est-ce qu'un protecteur à tissu est appliqué sur les produits rembourrés?
Non. De par leurs propriétés hydrofuges, plusieurs tissus ne requièrent pas de protecteur à tissus (ex. Scotchguard*MC); soit les PVC et certains velours de nylon. Les autres peuvent se nettoyer facilement. Plusieurs détaillants offrent le service d'application d'un protecteur à tissu. Informez-vous auprès de votre détaillant.
Comment doit-on nettoyer un produit Amisco?
Référez-vous à la section Entretien du site d'Amisco, vous y trouverez toutes les indications concernant l'entretien général de votre produit Amisco ainsi que le guide d'entretien pour le bois.
Comment peut-on se procurer de la quincaillerie et/ou des glisseurs de remplacement?
Vous avez besoin de quincaillerie et/ou de glisseurs de remplacement pour votre produit Amisco? Consultez notre site internet et sélectionnez le produit concerné. Au bas de la page du produit, vous trouverez le lien « Remplacement de quincaillerie et/ou de glisseurs ». Cliquez sur le lien et remplissez le formulaire. Vous recevrez vos pièces dans les plus brefs délais.
Si vous ne trouvez pas le produit que vous avez acheté ou si vous hésitez, contactez notre Département du service à la clientèle qui pourra vous aider.
Qu'est-ce qu'un test d'hydrolyse (Jungle Test) ?
Le test d'hydrolyse, également connu sous le nom de « Jungle Test », évalue la durabilité des tissus face à l'humidité et à la chaleur. Les échantillons de tissus sont exposés à une humidité et à des températures élevées. Après une période définie, les échantillons sont inspectés afin de voir les signes de dégradation tels que de l'écaillement, de la fissuration ou des changements de couleur. Une semaine de tests dans ces conditions se rapproche à l'usure d'une année d’utilisation résidentielle.