Agent(e) au service technique
Sommaire de la fonction
Sous la responsabilité de la chef d’équipe du département, le titulaire du poste est responsable du service après-vente.
Responsabilités
- Traiter les demandes de service;
- Donner des conseils aux clients sur les méthodes d’assemblage des produits;
- Tester l’assemblage des produits à l’occasion ;
- Informer le département de la Qualité des demandes des clients;
- Interagir avec les départements Service à la clientèle et Production afin de faire le lien entre le client et l’usine;
- Participer aux rencontres d’analyse de problèmes;
- Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec l’emploi.
Profil du titulaire
- Détenir un diplôme de secondaire 5 ou l’équivalent;
- Bilinguisme anglais et français essentiel (90% des communications verbales et écrites avec les clients sont en anglais);
- Connaissance de la suite Office;
- Être à l’aise dans un environnement informatique de type ERP (un atout).
Traits de personnalité
- Aptitude pour le service à la clientèle;
- Aptitude technique pour le support aux consommateurs (téléphone et courriel);
- Capacité à travailler en équipe;
- Capacité à travailler sous pression;
- Réactivité face à l’urgence client;
- Aptitude pour le travail manuel.
Vous pouvez aussi nous faire parvenir votre curriculum vitae par la poste, par télécopieur ou par courriel :
Les Industries Amisco Ltée
Service des ressources humaines
33, 5e Rue, L'Islet (Québec) G0R 2C0
Télécopieur : (418) 247-7896