Agent(e) au service technique

Sommaire de la fonction

Le titulaire du poste agira en tant que personne ressource pour le traitement des dossiers du service après-vente. Il sera responsable des demandes techniques des clients et devra les analyser pour fournir un service à la clientèle de qualité. Vous souhaitez faire partie de la solution et aimez faire rayonner la marque ? Ne cherchez pas plus longtemps et venez discuter avec nous !

 

La journée d’un(e) agent(e) au service technique ressemble à :

  • Traiter les demandes de service;
  • Donner des conseils aux clients sur les méthodes d’assemblage des produits;
  • Tester l’assemblage des produits à l’occasion;
  • Informer le département de la Qualité des demandes des clients;
  • Interagir avec les départements Service à la clientèle et Production afin de faire le lien entre le client et l’usine;
  • Participer aux rencontres d’analyse de problèmes;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec l’emploi.

 

Est-ce que vous êtes la personne que nous recherchons ?

  • Détenir un diplôme de secondaire 5 ou l’équivalent;
  • Bilinguisme anglais et français essentiel (90% des communications verbales et écrites avec les clients sont en anglais);
  • Connaissance de la suite Office;
  • Être à l’aise dans un environnement informatique de type ERP, un atout.

 

Êtes-vous d’accord qu’un(e) agent(e) au service technique doit :

  • Avoir des aptitudes pour le service à la clientèle;
  • Avoir des aptitudes techniques pour le support aux consommateurs (téléphone et courriel);
  • Avoir la capacité à travailler en équipe;
  • Être en mesure de travailler sous pression;
  • Être réactif face à l’urgence client;
  • Avoir des aptitudes pour le travail manuel afin de bien comprendre la problématique du client et le supporter.

 

Vous vous demandez ce que nous pouvons vous apporter ?

  • Un salaire à la hauteur de qui vous êtes !
  • Un emploi permanent où « l’horaire d’été » est toujours en place ! Terminer à midi le vendredi, ça vous tente ?
  • Télétravail possible pouvant aller jusqu’à 4 jours semaine, selon notre politique en vigueur;
  • Des assurances collectives pour vos besoins : médicaments, dentaire, invalidité et vie;
  • Régime de retraite avec participation d’Amisco – Une retraite, ça se planifie !
  • Télémédecine pour toute la famille ! Un médecin disponible en consultation virtuelle 24h/24h !;
  • Navette Lévis-L’Islet disponible;
  • Programme d’achat de produits Amisco - Être fier de son produit, c’est aussi d’être un bon ambassadeur.

Vous pouvez aussi nous faire parvenir votre curriculum vitae par la poste, par télécopieur ou par courriel :

Les Industries Amisco Ltée

Service des ressources humaines
33, 5e Rue, L'Islet (Québec) G0R 2C0

Télécopieur : (418) 247-7896

rh@amisco.com

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