Sommaire de la fonction

Le titulaire du poste agira en tant que personne-ressource pour le traitement des dossiers du service après-vente. Il sera responsable des demandes techniques des clients et devra les analyser pour fournir un service à la clientèle de qualité. Vous souhaitez faire partie de la solution et aimez faire rayonner la marque ? Ne cherchez pas plus longtemps et venez discuter avec nous !

La journée d’un(e) agent(e) au service technique ressemble à :

• Traiter les demandes de service;
• Donner des conseils aux clients sur les méthodes d’assemblage des produits;
• Tester l’assemblage des produits à l’occasion ;
• Informer le département de la Qualité des demandes des clients;
• Interagir avec les départements Service à la clientèle et Production afin de faire le lien entre le client et l’usine;
• Participer aux rencontres d’analyse de problèmes;
• Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec l’emploi.

Est-ce que vous êtes la personne que nous recherchons ?

• Détenir un diplôme de secondaire 5 ou l’équivalent;
• Bilinguisme anglais et français essentiel (90% des communications verbales et écrites avec les clients sont en anglais);
• Connaissance de la suite Office;
• Être à l’aise dans un environnement informatique de type ERP, un atout.

Êtes-vous d’accord qu’un(e) agent(e) au service technique doit :

• Avoir des aptitudes pour le service à la clientèle;
• Avoir des aptitudes techniques pour le support aux consommateurs (téléphone et courriel);
• Avoir la capacité à travailler en équipe;
• Être en mesure de travailler sous pression;
• Être réactif face à l’urgence client;
• Avoir des aptitudes pour le travail manuel afin de bien comprendre la problématique du client et le supporter.

Vous vous demandez ce que nous pouvons vous apporter ?

• Un salaire à la hauteur de qui vous êtes !
• Un emploi permanent où « l’horaire d’été » est toujours en place ! Terminer à midi le vendredi, ça vous tente?
• Télétravail possible pouvant aller jusqu’à 4 jours semaine, selon notre politique en vigueur ;
• Des assurances collectives pour vos besoins : médicaments, dentaire, invalidité et vie ;
• Régime de retraite avec participation d’Amisco – Une retraite, ça se planifie !
• Télémédecine pour toute la famille ! Un médecin disponible en consultation virtuelle 24h/24h ! ;
• Navette Lévis-L’Islet disponible ;
• Programme d’achat de produits Amisco - Être fier de son produit, c’est aussi d’être un bon ambassadeur.