Agent(e) au service technique
Sommaire de la fonction
Le titulaire du poste agira en tant que personne-ressource pour le traitement des dossiers du service après-vente. Il sera responsable des demandes techniques des clients et devra les analyser pour fournir un service à la clientèle de qualité. Vous souhaitez faire partie de la solution et aimez faire rayonner la marque ? Ne cherchez pas plus longtemps et venez discuter avec nous !
La journée d’un(e) agent(e) au service technique ressemble à :
- Traiter les demandes de service;
- Donner des conseils aux clients sur les méthodes d’assemblage des produits;
- Tester l’assemblage des produits à l’occasion ;
- Informer le département de la Qualité des demandes des clients;
- Interagir avec les départements Service à la clientèle et Production afin de faire le lien entre le client et l’usine;
- Participer aux rencontres d’analyse de problèmes;
- Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec l’emploi.
Est-ce que vous êtes la personne que nous recherchons ?
- Détenir un diplôme de secondaire 5 ou l’équivalent;
- Bilinguisme anglais et français essentiel (90% des communications verbales et écrites avec les clients sont en anglais);
- Connaissance de la suite Office;
- Être à l’aise dans un environnement informatique de type ERP, un atout.
Êtes-vous d’accord qu’un(e) agent(e) au service technique doit :
- Avoir des aptitudes pour le service à la clientèle;
- Avoir des aptitudes techniques pour le support aux consommateurs (téléphone et courriel);
- Avoir la capacité à travailler en équipe;
- Être en mesure de travailler sous pression;
- Être réactif face à l’urgence client;
- Avoir des aptitudes pour le travail manuel afin de bien comprendre la problématique du client et le supporter.
Vous vous demandez ce que nous pouvons vous apporter ?
- Un salaire à la hauteur de qui vous êtes !
- Un emploi permanent où « l’horaire d’été » est toujours en place ! Terminer à midi le vendredi, ça vous tente?
- Télétravail possible pouvant aller jusqu’à 4 jours semaine, selon notre politique en vigueur ;
- Des assurances collectives pour vos besoins : médicaments, dentaire, invalidité et vie ;
- Régime de retraite avec participation d’Amisco – Une retraite, ça se planifie !
- Télémédecine pour toute la famille ! Un médecin disponible en consultation virtuelle 24h/24h ! ;
- Navette Lévis-L’Islet disponible ;
- Programme d’achat de produits Amisco - Être fier de son produit, c’est aussi d’être un bon ambassadeur.
Vous pouvez aussi nous faire parvenir votre curriculum vitae par la poste, par télécopieur ou par courriel :
Les Industries Amisco Ltée
Service des ressources humaines
33, 5e Rue, L'Islet (Québec) G0R 2C0
Télécopieur : (418) 247-7896