Sommaire de la fonction

Sous la responsabilité de la chef d’équipe du département, le titulaire du poste est responsable du service après-vente.

 

Responsabilités

• Recevoir les commandes, les saisir dans le système informatique et en assurer le suivi;
• Répondre aux différentes demandes d’information par téléphone ou courriel (informations générales ou techniques, délais de livraison, etc.);
• Émettre des notes de crédit à l’occasion;

 

Profil du titulaire

• Détenir un diplôme de secondaire 5 ou l’équivalent;
• Bilinguisme anglais et français essentiel (90% des communications verbales et écrites avec les clients sont en anglais);
• À l’aise dans un environnement informatique de type ERP (un atout);
• Connaissance de la suite Office (un atout);

 

Traits de personnalité

• Aptitude pour le service à la clientèle;
• Aptitude technique pour le support aux consommateurs;
• Capacité à travailler en équipe;
• Capacité à travailler sous pression;

 

Conditions de travail

• Emploi permanent, temps plein sur semaine;
• Salaire concurrentiel;
• Télétravail possible selon la politique en vigueur;
• Assurances collectives;
• Régime de retraite avec participation de l’employeur;
• Télémédecine- Consultation virtuelle d’un expert de la santé 24h/24h;
• Navette Lévis-L’Islet disponible;
• Programme d’achat de produits Amisco.