Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, le titulaire du poste est responsable de la gestion des opérations du service à la clientèle. Cette personne sera garante de la fluidité de réception et du traitement des diverses commandes et des demandes d’information inhérentes à ces étapes de notre chaîne de valeur. Vous avez le doigté pour développer et entretenir des relations d’affaires harmonieuses ? Vous savez mettre le client au coeur de vos préoccupations? Vous avez la capacité de remettre les choses en question et de moderniser les processus d’affaire? On est possiblement fait pour bien s’entendre!

La journée d’un(e) agent(e) au service à la clientèle ressemble à :

• Recevoir les commandes, les saisir dans le système informatique et en assurer le suivi;
• Répondre aux différentes demandes d’information par téléphone ou courriel (informations générales ou techniques, délais de livraison, etc.);
• Émettre des notes de crédit à l’occasion.

Êtes-vous la personne que nous recherchons ?

• Détenir un diplôme de secondaire 5 ou l’équivalent;
• Bilinguisme anglais et français essentiel (90% des communications verbales et écrites avec les clients sont en anglais);
• À l’aise dans un environnement informatique de type ERP (un atout);
• Connaissance de la suite Office (un atout).

Êtes-vous d’accord qu’un(e) agent(e) au service à la clientèle doit :

• Aptitude pour le service à la clientèle;
• Aptitude technique pour le support aux consommateurs;
• Capacité à travailler en équipe;
• Capacité à travailler sous pression.

Vous vous demandez ce que nous pouvons vous apporter ?

• Emploi permanent, temps plein sur semaine;
• Un salaire à la hauteur de qui vous êtes !
• Télétravail possible selon la politique en vigueur;
• Des assurances collectives pour vos besoins : médicaments, dentaire, invalidité et vie;
• Régime de retraite avec participation de l’employeur;
• Télémédecine pour toute la famille ! Un médecin disponible en consultation virtuelle 24h/24h !
• Navette Lévis - L’Islet disponible;
• Programme d’achat de produits Amisco - Être fier de son produit, c’est aussi d’être un bon ambassadeur.