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Foire aux questions

J'ai vu un produit Amisco qui m'intéresse sur votre site Internet.

Où puis-je le voir et l'essayer?

Les magasins ne gardent pas sur leur plancher de vente tous les modèles offerts par Amisco. Vérifiez auprès des détaillants de votre région s'ils ont le produit que vous recherchez en consultant la section Trouver un détaillant.

Peut-on acheter les produits Amisco en ligne?

Amisco ne vend pas de produits directement aux consommateurs sur Internet. Cependant, plusieurs détaillants vendent des produits Amisco sur leur site Internet.

Peut-on connaître le prix d'un produit?

Seul un détaillant peut vous donner le prix d'un produit Amisco. Le prix peut différer d'un détaillant à l'autre.

Peut-on acheter les produits Amisco directement à l'usine?

Il n’est malheureusement pas possible d’acheter directement d’Amisco. Amisco ne vend qu’à travers son réseau de détaillants. Pour trouver un détaillant près de chez vous, référez-vous à la section Trouvez un détaillant.

De quoi sont faits vos meubles?

Les meubles Amisco sont composés d'acier nord-américain de qualité supérieure, façonné au Canada et peint avec de la peinture sans plomb. Certaines composantes sont faites de bois franc, de panneaux particules et de MDF respectant les limites d'émission de formaldéhyde CARB.

Les produits Amisco sont-ils assemblés?

Tous les produits Amisco requièrent un léger assemblage, bien moindre que celui d'un produit importé. Plusieurs détaillants offrent le service d'assemblage lorsqu'ils livrent les produits à votre domicile. Informez-vous auprès de votre détaillant.

Les produits Amisco peuvent-ils être utilisés à l’extérieur?

Les produits Amisco sont conçus et fabriqués seulement pour un usage résidentiel intérieur.

Les produits Amisco peuvent-ils être utilisés dans un restaurant, hôtel ou un lieu public?

Les produits Amisco sont pensés et conçus pour un usage intérieur et résidentiel seulement. Toutefois, certains produits Amisco sont vendus spécifiquement pour un usage commercial; veuillez vous référer au site web de notre Division Commerciale.

Quel poids peuvent supporter vos produits?

Voici la liste des poids maximaux pour les produits Amisco : 

  • Lits 39" : 300 lbs
  • Lits 54", 60" et 78" : 600 lbs
  • Chaises et tabourets : 300 lbs
  • Chaises d'appoint : 450 lbs
  • Bases de table, jeux de 4 pattes : 250 lbs, incluant le poids du dessus de table*
  • Dessus de table (verre, mélamine, stratifié) : 100 lbs

*Note : Ces poids indiquent seulement la charge que peuvent supporter nos tables ou dessus de table avant de se briser. Ces poids n'indiquent pas le poids que peut avoir un dessus de table qui n'est pas vendu par Amisco. La stabilité, la hauteur et la solidité d'une table qui emploie un dessus non recommandé par Amisco ne peuvent être garanties par Amisco.

Est-ce que vos produits sont sécuritaires?

Concevoir et fabriquer des meubles sécuritaires, Amisco en fait un impératif. Nos normes de sécurité sont parmi les plus élevées de l'industrie. Nos peintures sans plomb sont conformes à la réglementation du CPSIA américain et de Santé Canada. Les panneaux de particules et de MDF nécessaires à la fabrication de nos produits rencontrent les limites d'émission de formaldéhyde de la Californie (CARB), les plus exigeantes en Amérique du Nord. Ainsi, tous nos clients sont assurés d'une utilisation en toute quiétude de nos meubles.

Peut-on se procurer un catalogue de vos produits?

La version PDF des catalogues est disponible dans la section Catalogues de notre site Internet.

À quoi correspondent vos codes de mesure?

Nos codes de mesure réfèrent aux dimensions suivantes :

  • L (largeur)
  • P (profondeur)
  • H (hauteur)
  • S (hauteur de siège)
  • A (hauteur des appuis-bras)
  • F (hauteur du pied de lit)

Comment doit-on choisir la hauteur d'un tabouret?

Si votre comptoir est de la même hauteur que votre évier de cuisine, vous avez besoin de tabourets de 26".

Si votre comptoir est de la hauteur d'un bar, vous avez besoin de tabourets de 30".

Quel est l'espace recommandé pour chaque tabouret?

Nous recommandons d'allouer un espace variant de 22" à 25" de large par tabouret. Il faut prévoir plus d'espace pour un tabouret pivotant ou avec bras.

Peut-on acheter un produit rembourré avec deux recouvrements différents?

Il est uniquement possible de combiner plusieurs recouvrements sur un même produit lorsque mentionné dans le descriptif du produit.

Peut-on acheter un tabouret pivotant constitué de la base du modèle X et du haut du modèle Y?

Amisco n'offre pas cette possibilité. Les designers d'Amisco ont choisi les meilleures combinaisons de bases et dossiers possibles pour créer chaque modèle.

Puis-je mettre un dessus de marbre, de quartz ou de granit sur une base de table Amisco?

Non. Amisco peut garantir la stabilité, la hauteur et la solidité d'une table seulement si celle-ci est constituée d'une combinaison de base et de dessus recommandée.

Les dessus de verre sont-ils trempés?

Non, sauf indication contraire dans la fiche du produit.

Quelles sont les particularités des finis de métal 51 Harley et 52 Oxidado?

La particularité de ces finis semi-transparents est de laisser entrevoir le noircissement créé par le procédé de soudure, ce qui rend chaque pièce vraiment unique.

  • Variations dans la couleur: Des variations d'épaisseurs de peinture sont inhérentes à notre procédé d'application de peinture. Ces dernières engendrent des variations de couleurs, qui peuvent aller d'une teinte claire et cuivrée à un brun foncé sur un même produit. Ces nuances de couleurs rendent ce fini très chaleureux et unique.
  • Soudures apparentes: En soudant, le métal chauffe et se noircit. Des taches foncées peuvent être apparentes autour des soudures, ainsi que sur le côté opposé à une soudure sur une tôle.
  • Soudures le long des tubes: Une ligne plus foncée peut être apparente tout le long d'un tube. C'est l'endroit où l'acier a été soudé pour devenir un tube. La ligne de soudure sur les tubes peut être apparente sur n'importe quelle face du tube ou du produit.
  • Pièces de zinc: Certains produits utilisent des pièces décoratives de zinc. Les pièces de zinc sont généralement plus pâles que le reste du produit en acier.

Télécharger le guide de spécifications illustré de Harley et Oxidado

Quelles sont les caractéristiques du bois massif usé (merisier)?

Faisant l’éloge des nœuds, des marques de caractère et du grain de bois contrasté, le merisier massif usé s’agence incroyablement bien avec le métal, conférant un look unique et authentique à chaque produit.

Des marques d’usure manuelles sont présentes sur les composantes de bois massif usé:

  • Trous de clous 
  • Imitation de trous de vers
  • Marque d’outil
  • Trace de vis 
  • Impact de chaines

Des marques naturelles peuvent se retrouver sur les composantes de bois massif usé:

  • Marque profonde
  • Noeud réparé 
  • Noeud profond
  • Fissures multiples 
  • Fissure longue 

Télécharger le guide de spécifications illustré du bois massif usé

Est-ce qu'un protecteur à tissu est appliqué sur les produits rembourrés?

Non. De par leurs propriétés hydrofuges, plusieurs tissus ne requièrent pas de protecteur à tissus (ex. Scotchguard*MC); soit les PVC et certains velours de nylon. Les autres peuvent se nettoyer facilement. Plusieurs détaillants offrent le service d'application d'un protecteur à tissu. Informez-vous auprès de votre détaillant.

Comment doit-on nettoyer un produit Amisco?

Référez-vous à la section Entretien du site d'Amisco, vous y trouverez toutes les indications concernant l'entretien général de votre produit Amisco ainsi que le guide d'entretien pour le bois.

Où peut-on acheter des glisseurs de remplacement?

Vous avez besoin de glisseurs de remplacement pour votre produit Amisco? Veuillez consulter la Liste des glisseurs et identifiez le type de glisseurs dont vous avez besoin. Notez le numéro des glisseurs que vous désirez puis contactez notre service à la clientèle pour les commander directement auprès d'Amisco. Les glisseurs sont vendus en sac de 16 unités. Nous acceptons le paiement par carte de crédit Visa ou Mastercard seulement. Aucun retour, remboursement ou échange ne sera accepté.

Est-ce que vos lits sont compatibles avec les lits ajustables?

Oui. À l'exeption de nos lits de métal 39", nos lits peuvent être utilisés avec la plupart des lits ajustables sur le marché.

Lit ajustable sans pattes

Compatible dans toutes les grandeurs avec :

  • Les lits rembourrés
  • Les lits de métal utilisant le support de matelas versatile
  • Les lits de métal utilisant le support de matelas à pied plateforme
Lit ajustable à pattes intégrées

Compatible dans toutes les grandeurs avec :
  • Les lits rembourrés
  • Les lits de métal utilisant le support de matelas non versatile
  • Les lits de métal utilisant le support de matelas à pied plateforme